Chef de Projet Web

Le Chef de Projet Web fonctionnel (MOA) gère l'ensemble du projet de création ou de refonte de site pour ses clients.

Côté client, il :

• Prend le brief du client, relève et analyse les besoins auprès de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'usage
• Rédige le cahier des charges en accord avec le client
• Conduit la réalisation du cahier des charges en termes d'objectifs visés pour le site, moyens, budget et étapes à mettre en œuvre

Côté agence Web, il :

• Coordonne le travail de l'équipe – graphistes, développeurs, rédacteurs, spécialistes e-commerce, etc... – qui intervient sur la création du site
• Coordonne les fournisseurs extérieurs
• Gère les relations avec la maîtrise d'œuvre
• Etablit et suit le planning et le budget
• Teste les fonctionnalités du site
• Procède au déploiement du projet
• Assure la cohérence entre l'ensemble des projets : demande d'évolution et nouveaux projets
• Définit les ressources et leurs priorités pour les projets dont il est responsable
• Assure une veille technologique et concurrentielle

Missions

Il est responsable de l'obtention, à la fin du projet, d'un résultat optimal et conforme au cahier des charges établi par (ou pour) le commanditaire, en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût et le délai des services ou produits sur internet.

Doté de capacités techniques, commerciales, marketing et éditoriales et doué d'un excellent sens du contact, il est l'interface essentielle entre tous les intervenants du projet web.

Domaine et périmètre d'intervention

Il peut travailler pour des SSII et des cabinets de conseil en informatique, des agences web, des agences de communication, ou des entreprises pour le développement de projets en interne.

En fonction de la structure qui l'emploie, il peut être rattaché à une Direction des Opérations, du Marketing, de la Communication, des Services Informatiques, de la R&D, de la Production Internet. Lorsque le projet est important et nécessite la mise en place d'une véritable Direction de projet, le chef de projet rapporte à cette direction.

Le Chef de Projet Web fonctionnel (MOA) travaille dans une organisation matricielle avec :

• L'équipe projet fonctionnelle (créatifs, rédacteurs, prestataires)
• Son homologue de la maîtrise d'œuvre, le chef de projet informatique, et son équipe (développeurs)
• Le commanditaire ou les consultants de la maîtrise d'ouvrage
• La maîtrise d'usage

Cette collaboration doit être clairement spécifiée et mise en œuvre dès le lancement du projet : c'est une condition sine qua non de succès.

Activités & Tâches

Définition du contenu fonctionnel du projet

• Définir les besoins métier et établir les spécifications fonctionnelles détaillées (clarification avec les demandeurs des objectifs poursuivis dès le départ et des besoins.
• Conseiller le demandeur le cas échéant
• Rédiger le cahier des charges
• Choisir les progiciels, en liaison avec le maître d'œuvre
• Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…)
• Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels

Préparation au déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs

• Définir la cible utilisateurs
• Définir la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs
• Mettre en œuvre la formation et l'accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins
• Définir le service de support à l'utilisateur
• Définir les modalités de traitement des demandes d'évolution

Conduite du projet

• Organiser, coordonner et animer l'équipe de maîtrise d'ouvrage du projet
• Arbitrer d'éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants
• Superviser le déroulement du projet : planning et budget
• Coordonner et synthétiser les validations, assurance de la qualité des validations prononcées
• Assurer la circulation et la diffusion de l'information côté maîtrise d'ouvrage
• Assurer la responsabilité de l'ensemble du projet

Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai

• Assurer la recette des réalisations et l'appréciation de leur conformité au cahier des charges de l'ouvrage
• Respecter les délais
• Respecter les coûts
• Proposer au commanditaire, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou à des modifications
• Définir et gérer le planning d'avancée du projet
• Arbitrer les choix à effectuer en fonction du risque et du résultat
• Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l'évaluation de la performance, des coûts et des délais

Pilotage d'activité

• évaluer les projets
• Capitaliser les connaissances et le retour d'expérience
• Effectuer la veille technologique et concurrentielle

Compétences

Savoirs

• Savoirs généraux
  • Principes et règles de la communication orale et écrite
• Savoirs relatifs au métier
  • Bases de la pédagogie et du tutorat
  • Un ou plusieurs formalismes de spécification
  • Notions de base de la communication, de l'ergonomie des médias, des règles de la communication audiovisuelle, des techniques de scénarisation
  • Technologies du multimédia : possibilités et limites actuelles, évolutions récentes, techniques de production, ressources nécessaires, coûts et délais de production
  • Principes du référencement et des nomenclatures employées dans l'entreprise
  • Technologies informatiques et de réseau, leurs possibilités et leurs limites
  • Outils de KM de l'entreprise
  • Principes de la Qualité, normes régissant les systèmes qualité
  • Droit de la propriété industrielle, le droit de l'image, le droit d'auteur, le droit de la propriété intellectuelle et ses divers régimes, bases du droit commercial
  • Presse professionnelle
  • Concurrence et ses marchés
  • Ecoles réputées, les talents et les centres d'excellence

Savoir faire

• Expérience de la coordination de la production des technologies multimédia
• Pratique du budget (Maîtrise) : Gestion et contrôle des coûts informatiques et de télécommunication
• Expérience de conduite de projet (Expertise) :
  • Techniques de recueil, analyse, qualification des besoins
  • Préparation du cahier des charges
  • Elaboration des scénarios, synopsis, maquettes
  • Gestion documentaire
  • Gestion du changement
  • Gestion des contentieux, des conflits
  • Mise en place des indicateurs de suivi de projet
  • Méthodes et techniques de conduite de projet
  • évaluation des projets
• Connaissance de l'entreprise (Maîtrise) :
  • Connaissance de l'entreprise (fonctionnement, historique, compétences et références,…) et de son contexte (produits, marchés, politique commerciale et attitudes envers le client, contraintes…)
• Pratique des métiers de l'entreprise (Expertise) :
  • Connaissance du domaine fonctionnel
• Maîtrise de l'organisation :
  • Principes de l'analyse de la valeur
• Pratique des processus métiers (Expertise) :
  • Modélisation et analyse des processus
• Maîtrise de la qualité :
  • Normes et démarche d'assurance qualité, procédures propres à l'entreprise
• Veille technologique et concurrentielle (Maîtrise)

Savoir être

• Perception des enjeux
• Goût pour l'action et la réalisation
• Sens de l'autonomie, de la polyvalence et de la créativité pour mener à bien les projets
• Rigueur et organisation, efficacité personnelle, pour pouvoir gérer plusieurs projets simultanément
• Esprit d'analyse et de synthèse pour reformuler et traduire les besoins exprimés par les clients
• Compétences managériales, leadership, esprit d'équipe et bon relationnel pour travailler en interface avec différents services internes et externes
• Compétences d'assistance et de service
• Sens de la pédagogie
• Gestion de situation
• Compétences en matière de résolution de problèmes
• Conviction
• Opiniâtreté
• Souci du détail